Президентские каникулы 2021 на Байкале!

23-28 августа 2021 года, 19-й Байкальский Межрегиональный Форум выпускников Президентской программы — "Президентские каникулы 2021 на Байкале!" ЮБК, но не Южный берег Крыма

Бизнес 18+


 

История форума:

Байкальский форум участников Президентской программы является одним из наиболее значимых общероссийских мероприятий в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров Российской Федерации с уникальным форматом и историей, ставший уже традицией.

В течение 20 лет его участниками являются выпускники Программы от Калининграда до Петропавловск-Камчатского, представители органов государственной власти субъектов Российской Федерации и вузов, осуществляющих профессиональную переподготовку в рамках Президентской программы.

Основатели и организаторы Байкальского форума — наши соседи – общественная организация участников Президентской программы Бурятии, в настоящее время Союз менеджеров Бурятии, и проводится форум ежегодно в республике Бурятия на восточной стороне Байкала.

В 2018 г. после возрождения Ассоциации Иркутской области Форум был проведен совместно на юге Байкала, и теперь по договоренности проводим его поочередно, 2019 — восточный бурятский берег Байкала, 2020 — западный иркутский берег Байкала…

Организаторы форума: Региональная общественная организация «Ассоциация выпускников Президентской программы Иркутской области» совместно с Союзом Менеджеров Бурятии (Ассоциация выпускников Президентской программы Бурятии).

При поддержке: БАЙКАЛ.ЦЕНТР https://baikal.center) — дочерняя компания государственной корпорации развития ВЭБ.РФ 


 

Участники форума: Выпускники Президентской программы подготовки управленческих кадров со всей России, зарубежные партнеры по Президентской программе из Германии, Франции, Монголии, Китая, Японии, США, Швейцарии.

Место проведения:

г.Иркутск, пос.Листвянка, г.Байкальск

При поддержке и участии

  • Правительство Иркутской области
  • Центр развития Байкальского региона (БАЙКАЛ.ЦЕНТР https://baikal.center) — дочерняя компания государственной корпорации развития ВЭБ.РФ 
  • Администрация г. Байкальска
  • Министерство экономического развития Иркутской области
  • Агентство по туризму Иркутской области
  • Особая экономическая зона «Ворота Байкала»
  • ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет»
  • ФГБОУ ВО «Иркутский государственный университет»

 

Цели и задачи ПРОЕКТА «БАЙКАЛЬСКИЙ ФОРУМ» — 19 лет с Вами!

  • Развитие делового и межличностного взаимодействия выпускников Президентской программы со всей России;
  • Установление и развитие прочных деловых и дружеских связей с зарубежными партнерами;
  • Обмен опытом и управленческими практиками;
  • Создание привлекательного образа постпрограммного движения управленческого делового сообщества Президентской программы за счет объединения усилий выпускников для его трансляции обществу.

ЦЕЛЬ форума 2021.

Привлечение и вовлечение управленческого делового сообщества Президентской программы за счет объединения усилий выпускников, их профессиональных компетенций, разно отраслевых экспертностей, межрегиональной и международной кооперации для: обеспечения долгосрочного устойчивого эколого-ориентированного социально-экономического развития Байкальского региона и Байкала, как мировой жемчужины природного резервуара пресной воды, повышение качества жизни и благосостояния местных жителей, формирование современной эффективной экономической модели территории, а также повышение ее туристической и инвестиционной привлекательности.

ЗАДАЧИ на форуме 2021 для управленцев президентской программы:

• Содействие в подготовке и реализации проекта комплексного развития Байкальской территории

• Участие в экспертизах и реализации проектов, направленных на развитие Байкальского региона, в том числе в сфере сохранения и улучшения уникальной экологии региона, а также в части формирования современной цифровой экономики

• Участие в развитии региональной инновационной экосистемы, в том числе формирование воронки инновационных проектов, локализация сервисов по поддержке технологических компаний, проведение мероприятий инновационной направленности

ДЕЛОВАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ФОРУМА 2021:

(в том числе Online -трансляция)

Байкальск – Международный центр водных ресурсов.

  • Что такое ВЭБ, его продукты, роль и значение для будущего страны.
  • Центр развития Байкальского региона (БАЙКАЛ.ЦЕНТР) — дочерняя компания государственной корпорации развития ВЭБ.РФ, оператор проектов комплексного развития Байкальской природной территории.
  • БАЙКАЛ.ЦЕНТР — региональный оператор Фонда «Сколково» в Иркутской области и является единым координатором по созданию инновационной экосистемы в регионе.
  • Будущее туризма на Байкале (Презентация концепции развития туризма на Байкале на ближайшие 10 лет)
  • Инвестиционные возможности для развития бизнеса на Байкале. (Презентация инвестиционных лотов для возможного участия выпускников президентской программы и их бизнес-проектов в проекте развития туризма на Байкале)

СЕССИЯ МОЗГОВОЙ ШТУРМ «ПОЧЕМУ Я ЕДУ ОТДЫХАТЬ НА Байкал?»

Обмен мнениями, нетворкинг, генерация идей для развития туризма на Байкале и содружества выпускников. Нам важно услышать мнения властей, горожан, общественников, экологов, и конечно наших профессиональных менеджеров-управленцев — Выпускников Президентской программы, участие в таком масштабном проекте является важным шагом для сохранения и защиты окружающей среды. Мы надеемся, что его успешная реализация сделает регион центром притяжения для туристов, ученых и активной молодежи, а также будет способствовать экономическому развитию не только Байкальского региона, но и страны в целом и мирового сообщества.

  • Экскурсия по городу Байкальску с посещением БЦБК. Уникальная возможность увидеть закрытый комбинат до демонтажа.

ПРОГРАММА ФОРУМА ПОДРОБНО ПО ДНЯМ 23-28 августа 2020г.:

Впервые для выпускников Президентской программы мы представляем проект Южно-Байкальское кольцо. Мы начнем наше путешествие со знакомства с Иркутском, потом отправимся в самый популярный туристический поселок Листвянка, пересечем Байкал по воде, проведем два дня в городе Байкальск, где нас встретит гостеприимный курорт «Гора Соболиная», и вернемся в город Иркутск по самой красивой автотрассе через самую южную точку Байкала, пос. Култук.


 

(Представлен проект программы, возможны изменения по наполнению деловой части программы!)

Время, место.

23 августа, понедельник.

Прибытие в Иркутск, размещение в отелях по выбору.

15.00-18.00

Небанальная экскурсия по городу Иркутску.

Вы увидите здание, в котором производили калоши под маркой «Триангл», найдете буддистские символы на православных храмах, полюбуетесь на здание, где повел первую брачную ночь адмирал Колчак, сфотографируетесь у Иркутского Биг-Бена, расшифруете сакральные символы в деталях резных наличников и узнаете еще много интересного о нашем городе.

18.00

Кафе «Ягода»

Приветственный фуршет.

Знакомство, местные специалитеты (Сибирская кухня), неформальное общение.

БАЙКАЛ. Пос.Листянка

24 августа, вторник

8.00-9.15

Трансфер в пос. Листвянка утренний

Листвянка – старинный поселок на берегу Байкала у истока Ангары (Исток Ангары — самый широкий речной в мире!). Расположен на одноименном мысе — Лиственничном. Интересна и своеобразна география поселка. Находясь у подножия Приморского хребта, Листвянка тянется по узкому берегу сначала Ангары, потом Байкала, одной улицей на 7 км, в падях между отрогами углубляется в горный массив.

9.15-9.45

Прибытие в пос. Листвянка. Мы оставим вещи в отеле, и отправимся в поход по Большой Байкальской Тропе.

Заселение в отель с 14.00. Однако коллеги любезно предоставили дежурный номер, чтобы переодеться и оставить багаж. При наличии свободных номеров будет произведено заселение.

Для гостей форума забронированы номера в гостинице «Крестовая Падь» 3*. Это один из лучших отелей Листвянки, номера в стиле горных шале и завтраки с видом на Байкал точно не оставят вас равнодушными!

В стоимость программы включено двухместное размещение в номерах категории «Стандарт». Размещение в номерах повышенной категории возможно за дополнительную оплату.

10.00-18.00

Для желающих Большой президентский поход по Большой Байкальской Тропе.

Пеший поход по Байкальской тропе – это прекрасная возможность познакомиться с дикой нетронутой природой Прибайкалья, полюбоваться прекрасными видами на озеро с высоких скал и каменистых берегов, отдохнуть на пляжах и в тихих бухтах, встречающихся на маршруте.

Протяженность тропы 22 км. Обязательно возьмите с собой удобную обувь и сменную одежду на случай дождя, все остальное мы предусмотрели!

Пойдем налегке, на местах стоянки нас ждут пикники.

Если у Вас нет рюкзака, его можно арендовать.

Возвращение в Листвянку на скоростном катере.

13.00-14.15

Трансфер в пос. Листвянка дневной для тех, кто прибывает утром 24 августа.

17.00-18.15

Трансфер в пос. Листвянка вечерний для прибывших днем и участников из Иркутска.

14.00-19.00

Заселение в отель «Крестовая Падь» 3 *. Заселение до 14.00 без дополнительной оплаты возможно при наличии свободных номеров. Для размещения багажа предоставляется специальное помещение.

10.00-19.00

Для тех, кто не отправился в поход, свободное время. Вы можете посетить картинную галерею, гончарную мастерскую, музей ретротехники, нерпинарий или провести время на берегу Байкала.

19.00-23.00

Приветственный ужин в пос. Листвянка.

23.00

Обратный трансфер в город Иркутск для участников из Иркутска.

БАЙКАЛ. Пос.Листянка

25 августа, среда

8.00-09.45

Завтрак в отеле по системе Шведский стол

09.45-10.00

Сбор участников, выезд на обзорную экскурсию с посещением Байкальского музея и дендропарка.  

10.00-12.00

Посещение знаменитого Байкальского Музея! 

(Аквариумы с байкальскими рыбами, нерпами, погружение на дно Байкала! и 3 этажа много уникального и интересного)

Байкальский Музей Иркутского научного центра Сибирского отделения Российской академии наук (БМ ИНЦ СО РАН) 

http://bm.isc.irk.ru 

12.00-13.30

Посещение Горно-лыжный центр «Истлэнд»,

экскурсия к камню Черского на канатной дороге.

И обзорная площадка с высоты на самый широкий речной исток в мире!

13.30-14.30

Обед в ресторане «Легенда Байкала»

14.30-16.30

Экскурсия в Байкальскую астрофизическую обсерваторию.

 

Это настоящее астрономическое путешествие!

Во время экскурсии вы узнаете о создании и научных исследованиях Байкальской астрофизической обсерватории, посетите сразу два телескопа. Через водородный фильтр хромосферного телескопа вы сможете наблюдать Солнце и явления на нем.  Второй телескоп в программе экскурсии — Большой солнечный вакуумный телескоп (БСВТ) — самый большой в мире линзовый телескоп.

Для самых смелых и выносливых — захватывающее приключение — подъем на верхнюю площадку БСВТ — лучшую обзорную площадку на южном Байкале.

16.30-17.30

Посещение Долины мечтателей, таежный чай.

18.00-19.00

Мастер-класс сюрприз.

18.00-19.00

Мастер-класс Байкальская картина

18.00-19.00

Мастер-класс по приготовлению байкальского сагудая

19.00-20.00

Комплексный ужин в отеле

20.00-23.00

Свободное время, для желающих ужин, посещение рыбного и сувенирного рынка, прогулка по берегу Байкала.

Для желающих баня и специальная банная программа от байкальской косметической «Вдохновение»

БАЙКАЛ. г. Байкальск

26 августа, четверг

8.00-9.45

Завтрак в отеле по системе Шведский стол

9.45-10.00

Трансфер на пристань

10.00-16.00

Водная прогулка через Байкал! до города Байкальск с посещением КБЖД.

Кругобайкальская железная дорога, памятник архитектуры и инженерного искусства, была построена в начале XX века и являлась частью Транссибирской железной дороги. В дореволюционной России этот отрезок называли «золотой пряжкой стального пояса России».

История строительства Кругобайкалки  являет собой пример трудолюбия и профессионализма конструкторов и строителей. В период с 1902 по 1904 г было построено более 400 инженерных сооружений, к которым относят подпорные стенки, туннели, галереи, акведуки. На всем протяжении КБЖД было построено 39 туннелей, общей протяженностью 8994 м.

16.30-17.00

Размещение в отеле.

Для гостей забронирован парк-отель «Соболинка» 3 *, один из лучших отелей южного побережья озера. Номера категории Джуниор Сюит (полулюкс). В 2020 году отель признан лучшим горнолыжным отелем России.

На территории отеля имеется оздоровительный центр, для каждого гостя Президентских каникул предусмотрена одна процедура в подарок.

17.00-23.00

Пикник на берегу Байкала, прогулка на гранатовый пляж, баня.

  • Презентации регионов ПП.
  • Гимны, песни регионов под гитару.

Купание в Байкале!!!

БАЙКАЛ. г. Байкальск

27 августа, пятница

8.00-10.00

Завтрак в отеле

10.00-11.00

Подъем на высоту 900 на кресельной канатной дороге

11.00-13.00

Деловая программа.

Торжественное официальное открытие форума.

Приветственное слово — Президент Ассоциации выпускников Президентской программы Иркутской области Ханхалаев Андрей

Приветствие ассоциаций других регионов.

 

Приветственное слово органов муниципальной власти города Байкальск  

Байкальск – мировой центр пресной воды

Что такое ВЭБ, его продукты, роль и значение для будущего страны.

Будущее туризма на Байкале (Презентация концепции развития туризма на Байкале на ближайшие 10 лет)

Инвестиционные возможности для развития бизнеса на Байкале. (Презентация инвестиционных лотов для возможного участия выпускников президентской программы и их бизнес-проектов в проекте развития туризма на Байкале)

13.00-14.00

Обед

14.00-15.00

Деловая программа. Часть 2.

Сессия-мозговой штурм «Почему я еду отдыхать на Байкал?»

Обмен мнениями, нетворкинг, генерация идей для развития туризма на Байкале и содружества выпускников. Нам важно услышать мнения властей, горожан, общественников, экологов, и конечно наших профессиональных менеджеров-управленцев — Выпускников Президентской программы, участие в таком масштабном проекте является важным шагом для сохранения и защиты окружающей среды. Мы надеемся, что его успешная реализация сделает регион центром притяжения для туристов, ученых и активной молодежи, а также будет способствовать экономическому развитию не только Байкальского региона, но и страны в целом и всего мирового сообщества!

15.00-16.30

Прогулка по тропе сказок.

16.30-17.30

Спуск

18.00-20.00

Ужин в бурятском стиле.

БАЙКАЛ. г. Байкальск

28 августа, суббота

8.00-10.00

Завтрак в отеле

10.00-14.00

Экскурсия по городу Байкальску с посещением БЦБК. Уникальная возможность увидеть закрытый комбинат до демонтажа, сфотографироваться у памятника клубнике и пошептать желания в Ухо Байкала.

14.00-15.00

Комплексный обед.

15.00-16.30

Трансфер в пос. Култук. Самая южная точка озера Байкал.

16.30-17.00

Остановка в пос. Култук для необыкновенных фотографий.

17.00-19.00

Трансфер в город Иркутск

 
1. Стоимость программы указана для одной взрослой персоны

(для Вашего удобства в конце файла программы, которую после регистрации отправит наш менеджер, есть таблица тарифов). Не предусмотренные в таблице варианты рассчитываются индивидуально в зависимости от времени прибытия.

 

23-28 августа полная программа Иркутск+Листвянка+Байкальск = 44 900 р.

(при одноместном размещении 56 300 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», проживание 3* в г. Байкальске в номере категории «ДжуниорСюит» (полулюкс), встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включено размещение в г. Иркутске.

 

23-28 августа программа без похода по ББТ = 41 800 р.

(при одноместном размещении 53 300 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», проживание 3* в г. Байкальске в номере категории «ДжуниорСюит» (полулюкс), встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включено размещение в г. Иркутске, поход, и обед в Листвянке в день похода.

 

24-28 августа Листвянка+Байкальск включая поход = 41 700 р.

(при одноместном размещении 53 200 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», проживание 3* в г. Байкальске в номере категории «ДжуниорСюит» (полулюкс), встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка.

 

24-28 августа Листвянка+Байкальск без похода 38 600 р.

(при одноместном размещении 50 100 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», проживание 3* в г. Байкальске в номере категории «ДжуниорСюит» (полулюкс), встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включены поход и обед в Листвянке в день похода.

 

23-26 августа Иркутск+Листвянка включая поход = 25 800 р.

(при одноместном размещении 31 300 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включено размещение в г. Иркутске.

 

23-26 августа Иркутск+Листвянка без похода = 22 900 р.

(при одноместном размещении 28 400 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включено размещение в г. Иркутске, поход, и обед в Листвянке в день похода.

 

24-26 августа Листвянка включая поход = 22 800 р.

(при одноместном размещении 28 300 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка.

 

24-26 августа Листвянка без похода = 19 800 р.

(при одноместном размещении 25 300 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в пос. Листвянка «Крестовая Падь» в номере категории «Стандарт», встречу в аэропорту (на вокзале), трансфер до выбранного отеля в г. Иркутске (кроме отдаленных районов), все трансферы по программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включены поход и обед в Листвянке в день похода.

 

26-28 августа Байкальск = 17 400 р.

(при одноместном размещении 22 400 р.)

Включает в себя двухместное проживание в отеле 3* в г. Байкальске в номере категории «ДжуниорСюит» (полулюкс), все трансферы по экскурсионной программе, все питание, заявленное по программе, экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включен трансфер в город Байкальск, прибытие самостоятельно.

 

26-28 августа Байкальск Бюджет = 9 200 р.

Включает в себя двухместное проживание в отеле категории «без звезд» в г. Байкальске в 2-3 местных благоустроенных номерах, все трансферы по экскурсионной программе, все питание, заявленное по программе (кроме завтраков), экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включен трансфер в город Байкальск, прибытие самостоятельно, не включены трансферы к месту сборов, прибытие самостоятельно.

26-28 августа Байкальск Программа = 7 900 р.

Включает в себя все трансферы по экскурсионной программе, все питание, заявленное по программе (кроме завтраков), экскурсионное обслуживание, входные билеты и сборы нацпарка. Не включены проживание, трансфер в город Байкальск, прибытие самостоятельно, не включены трансферы к месту сборов, прибытие самостоятельно.

 

Отдельные опции:

23 августа:

  • участие в экскурсии для выпускников ПП по Иркутску – 1 100 р.
  • участие в приветственном фуршете с игрой-знакомством – 2 600 р.

24 августа:

  • участие в большом Президентском походе с трансфером в Листвянку и обратно в Иркутск – 4 300 р., без трансфера – 3 200 р.
  • участие в Поход+банкет+трансфер в Листвянку и обратно в 23.00 – 7 800р.
  • приветственный  ужин в отеле "Крестовая Падь" 3 500р.
  • приветственный ужин в отеле "Крестовая Падь" с трансфером из Иркутска туда-обратно – 4 800 р.

 

  1. Форма оплаты переводом на карту. Безналичная оплата +10 %
  2. Размещение в номерах повышенной категории оплачивается отдельно. Цена по запросу. 
  3. Разница во времени: Иркутск (Москва+5 час.)
  4. Рекомендуем взять с собой:
  • Темные очки и солнцезащитный крем. Когда бы вы ни собирались посетить Байкал, положите солнцезащитные очки и крем от загара.
  • Лекарства. Если вы принимаете лекарства, возьмите с собой стандартный набор. Пополнить запас медикаментов можно только в городах и райцентрах, которых на Байкале мало. Если что-то забыли, постарайтесь купить в городе прилета – Иркутске или Улан-Удэ. Особо обратите внимание на желудочные и кишечные препараты. Незнакомая еда и слишком чистая вода с непривычки может привести к конфузам.
  • Термос (особенно для тех, кто пойдет в поход). Чтобы греться летними вечерами или спасаться от морозца, можете взять с собой небольшой поллитровый термос.
  • Одежда. Купальные принадлежности. Теплую куртку, кофту — для вечерних посиделок на берегу Байкала, у воды даже летом в августе может быть прохладно. 
  • Фотоаппарат. На Байкале настолько красиво, что карточка заполняется очень быстро, поэтому возьмите с собой запас аккумуляторов и дополнительную карту памяти.
  • Для тех, кто принимает участие в походе, рекомендуем оформить страховку от несчастного случая с указанием занятий трекингом. Тропа довольно легкая, по ней ходят даже дети, но она остается лесной, скальной тропой.

 

  • Сайт форума: http://synergy-baikal.ru
  • Сайт организатора АВПП Иркутской области: http://avppbaikal.ru
  • Количество мест ограничено. Предварительная регистрация на сайте Форума обязательна.
  • По вопросам партнерского, спонсорского участия заявки направлять на электронную почту: 996219@mail.ru
  • Контакты организаторов:
  • Президент АВПП Андрей Ханхалаев: +79148996219 (WhatsApp, Telegram)
  • Вице-президент АВПП Екатерина Брюханова: +79025139346 (WhatsApp, Telegram)
  • Официальный оператор форума ООО «АвиаВояж», ген.директор Модонов Валерий.
  • Ответственный менеджер Анастасия Иванова: +79913704706

До встречи на Байкале!!!


 

 

Поделиться:

944 дня назад
23 августа 10:00 — 28 августа 2021 12:00

Иркутск
озеро Байкал
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов